為進一步提升護理團隊的服務質量，樹立優(yōu)質文明的服務榜樣，打造愛博恩醫(yī)療品牌的專業(yè)服務形象。護理部開展了關于護理人員職業(yè)化形象塑造的意識提升及愛博恩服務品質規(guī)范的座談分享會。各科室內選拔出優(yōu)秀護士代表分享工作心得，交流工作經驗并取得了良好的效果。

　　分享與交流●座談會

　　近日，愛博恩醫(yī)療集團為院內護理部所有工作者組織了關于護理人員職業(yè)化形象塑造的意識提升及愛博恩服務品質規(guī)范的座談分享會。

　　座談分享會上，人力資源部培訓老師周葉薪，集團護理服務品質小組侯桂娟護長和張杰護長精心準備了課件，結合個人資深服務工作經驗，通過解析服務流程中所遇到的各種困惑，引導護理人員進行了討論和交流，給大家?guī)砀嗟膯l(fā)與借鑒。

　　優(yōu)秀護士●心得分享

　　在心得分享環(huán)節(jié)中，門診、產康中心的“最受客戶喜愛之星”、“最佳專業(yè)技能之星”等多位先進個人將自己平日的工作重點、遇到過的實際案例及處理方式、服務小竅門等都一一與大家分享。

　　同時，針對工作中遇到的一些棘手的問題展開了交流、討論，并共同尋找妥善的解決方式。給在座的護士、母嬰護理師和營養(yǎng)師分享了工作中如何為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、有溫度的護理服務，以贏得客戶對我們的信任和依賴。

　　通過此次經驗分享，激發(fā)了護理部員工個人榮譽感，增強了團隊凝聚力，帶動了護理工作人員的積極和熱情。為提升護理服務質量打下了良好的基礎。